Support
Hoe meld ik mij aan voor een training?
Je ontvangt een aanmeldingssleutel. Als je op de naam van een training klikt, dan wordt daarom gevraagd. Maar alvorens je dat kan doen, moet je eerst rechtsboven (login) ingelogd zijn. Dat betekent dat je wellicht eerst een account moet aanmaken. Zie de volledige stap voor stap beschrijving:
Ik zie geen bevestigingsmail.
Bij opening van een account wordt een bevestigingsmail naar je email adres gestuurd. Zie je die niet? Kijk dan eerst in je spam. Ook daar niet aanwezig? Neem contact op.
De bevestigingsmail werkt niet meer.
De bevestigingsmail heeft een beperkte geldigheid. Als het langer dan 7 dagen is: open opnieuw een account.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Vraag op het inlogscherm een reset aan bij Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
Overweeg een wachtwoordmanager.
Ik ontvang na reset geen mail om mijn wachtwoord te resetten
Als je een verkeerd email adres bij de reset hebt opgegeven is dat uiteraard vanzelfsprekend. Als dat niet het geval is, kijk dan in je spambox of vraag de je email provider om reset mail van ons toe te staan. Helpt dan niet? Neem dan contact op.
Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten.
Weet dat je ook kan inloggen met je emailadres.
Bij het inloggen krijg ik een foutmelding "ongeldige login".
Het meest waarschijnlijke is dat je gebruikersnaam en/of wachtwoord onjuist is. Weet dat je ook kan inloggen met je emailadres.
Als je je wachtwoord niet meer weet, vraag dan op het inlogscherm een reset aan bij Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
Ik krijg een foutmelding voor een bericht of mail die ik wil versturen.
Neem contact op.
Ik heb een vraag over een training die ik volg.
Als je kan inloggen en kan aanmelden bij de training: neem contact op met je trainer vanuit de desbetreffende module. Zie het blok "bericht de trainer".
Staat je vraag er niet bij?
Neem contact op.